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Cambridge accorde sa confiance à o’bEiNGLISH pour préparer au certificat LINGUASKILL (anciennement BULATS)

LINGUASKILL une certification de maîtrise

complète de l’anglais

4 compétences évaluées sur l’échelle du CECRL (A1-A2-B1-B2-C1-C2)

En effet, le LINGUASKILL est un certificat qui permet d’évaluer l’aisance des candidats dans les quatre compétences

A l’issue de votre formation en anglais, un examinateur évalue online les quatre compétences des stagiaires. Notre examinateur est Chris Booth Conseil.

Cambridge a inscrit o’bEiNGLISH sur le site France Compétences

Suite à notre certification QUALIOPI, obtenue fin 2021, o’bEiNGLISH a pris contact avec Cambridge, propriétaire du certificat LINGUASKILL pour être reconnu comme organisme de formation agréé à la préparation du certificat. Après avoir constitué et soumis le dossier demandé, nous avons reçu une réponse positive !

Cette reconnaissance vous permet de faire une formation certifiante avec nous. En outre, vous pouvez la financer avec votre compte CPF, si vous disposez d’un budget suffisant.

Notre catalogue de formation est en ligne

Vous pouvez retrouver notre catalogue de formations préparant au Linguaskill en ligne sur le site moncompteformation.gouv.fr. Pour en savoir plus cliquez ici.

o’bEiNGLISH devient organisme de formation partenaire du réseau CEL pour la préparation de la certification CLOE

Le réseau CEL reconnaît à o’bEiNGLISH la qualité de centre de formation partenaire à la préparation de la certification CLOE anglais

 

La certification CLOE (Compétences Linguistiques Orales et Ecrites) anglais est un certificat d’aptitude en langues étrangères porté par le réseau des CCI. FRANCE COMPETENCES reconnaît cette certification. Sa préparation est donc éligible au financement CPF.

CLOE comprend une évaluation en ligne des connaissances écrites et orales de la langue. Elle comporte également un entretien oral. Cette certification répond à une demande des salariés d’une solution rapide et précise.

Modalité d’adhésion au réseau

o’bEiNGLISH a présenté un dossier auprès d’un CEL (Centre d’Etudes de Langues), ADEN FORMATIONS. Après un entretien avec Mme Alexandra Gillon, et un passage en commission, nous avons eu la joie et la fierté d’apprendre que le CEL Aden Formations retenait notre candidature. De ce fait, o’bEiNGLISH devient organisme de formation compétent pour préparer les candidats à la certification CLOE anglais.

Obligations

Ce partenariat qui nous honore, implique le respect des obligations énoncées dans la Charte déontologique de la formation professionnelle continue. En effet, o’bEiNGLISH s’engage à respecter cette charte en qualité d’organisme de formation certifié QUALIOPI et adhérent à EdTech-France. En outre, o’bEiNGLISH doit renouveler ce partenariat tous les ans.

Qu’est ce qu’une certification CLOE ?

CLOE certifie vos compétences linguistiques selon le Cadre européen CECRL.

Les certifications CLOE apportent à tout employeur ou recruteur, une vision précise et complète des compétences des salariés ou candidats. En effet, cette évaluation est complète parce qu’elle comporte un entretien oral.  Ensuite, les résultats sont détaillés par compétences, selon une grille de référence.

Les titulaires d’une certification CLOE peuvent donc attester de leur capacité à communiquer en situations courantes ou professionnelles.

Quelle est sa durée de validité ?

Comme tout certificat, CLOE a une durée de validité limitée dans le temps. Dans ce contexte, la validité de la certification CLOE est de 2 ans. Parallèlement, vous pourrez attester de votre certification CLOE dans votre  o’logbook.

 

o’bEiNGLISH respecte la charte de déontologie des professionnels de la formation

CHARTE DE DEONTOLOGIE

Entreprise de formation respectant la charte de déontologie

Les entreprises de formation appliquant la présente charte, défendent les valeurs de
transparence, loyauté et éthique professionnelle, indispensables au développement
d’une offre de formation de qualité.

Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de
Formation (CPF), elles s’engagent à respecter les 10 engagements suivants :

Les 10 engagements

  1. Je suis titulaire de la certification Qualiopi comme condition préalable à la promotion et la vente de prestations éligibles au CPF, à compter du 1er janvier 2022.
  2. Dans le cadre d’une formation certifiante, je garantis que :
    ▶ Je suis propriétaire de la certification professionnelle visée ou je dispose de
    l’accord écrit de son propriétaire,
    ▶ Je mets tout en oeuvre pour que l’apprenant ayant suivi une formation certifiante au sein de mon organisation
    soit en mesure de passer sa certification.
  3. Je présente mon offre avec loyauté, quel que soit le support de communication (site web,
    mailing, démarchage téléphonique, affichage, etc.), en m’interdisant d’attirer ou d’induire en
    erreur le consommateur par :
    ▶ La mise en évidence d’une prétendue gratuité de tout ou partie de la prestation
    ▶ La mise en évidence de cadeaux à la clientèle (ex : ordinateur, tablette, etc.)
    ▶ Le non-respect des règles d’utilisation de la marque, de la charte ou du logo MonCompteFormation, en particulier par une exploitation sans rapport avec une offre clairement identifiée et effectivement éligible au CPF▶ L’usurpation de toute représentation des pouvoirs publics (Marianne, logo ministériel, etc.) ou tout autre signe ou symbole institutionnel dans le seul but de faire naitre une ambiguïté sur mon identité réelle.
  4. Je maitrise le recours à la sous-traitance dont je suis le garant quel qu’en soit son objet et
    en particulier :
    ▶ Je m’interdis, et interdis à tous mes partenaires, toute pratique agressive ou
    trompeuse de démarchage commercial
    ▶ J’interdis à mon sous-traitant d’avoir lui-même recours à la sous-traitance
  5. Je fournis au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son Compte personnel de formation et je m’interdis, en particulier, d’usurper les identifiants d’un tiers pour utiliser son compte.
  6. J’informe au préalable des frais pris en charge par le Compte personnel de formation et des éventuels frais additionnels.
  7. Je facilite la recherche sur MonCompteFormation en ne dupliquant pas les actions similaires de mon catalogue dans le seul but d’optimiser mon positionnement dans le moteur de recherche dont la Caisse des dépôts et consignations assure la neutralité.
  8. Je prévois des modalités d’évaluation en amont de la formation pour adapter le cas échéant la
    prestation aux besoins de la personne.
  9. Dans le cadre d’une action de formation en tout ou partie à distance, je garantis :
    ▶ Une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours
    ▶ Une information du bénéficiaire sur les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne
    ▶ Des évaluations qui jalonnent ou concluent l’action de formation
  10. Je propose à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation, en cas de litige.
Atelier d’anglais pendant les vacances de février

Collégiens : o’bEiNGLISH propose un atelier d’anglais pendant les vacances de février

o’bEiNGLISH propose un atelier d’anglais pour les collégiens pendant la deuxième semaine des vacances de février 2021 (zone C)

Au programme : un RENFORCEMENT GRAMMATICAL associé à de la COMPREHENSION ET DE L’EXPRESSION ORALE

 

o’bEiNGLISH vous propose son atelier d’anglais en ligne.

Pour quel public ?

Le programme proposé mixe le renforcement grammatical et l’expression et la compréhension orale. Il est conçu pour les collégiens de la 5ème à la 3ème. Mais les élèves de seconde sont également les bienvenus. Le nombre de places est limités à 9/10 participants.

Quel programme ?

Nous allons revoir certains fondamentaux de la grammaire sur des supports conçus par notre équipe pédagogique, constituée de formateurs titulaires de la certification CELTA délivrée par l’université de Cambridge.

Nous allons revoir  la structure nom + nom (noun as an adjective), les chiffres et les systèmes de mesure, les questions, les comparatifs. Et nous vous proposerons de la compréhension orale autour de sujets liés à la pop culture (le e-sport, le shopping en ligne ou en magasin, les tatouages, par exemple)

Quand et combien de temps ?

Nous avons choisi de vous proposer ce stage pendant les vacances de février 2022 pendant la 2ème semaine (zone C)

Où ?

Les ateliers se passeront en visioconférence sur ZOOM. Les participants reçoivent un lien par mail 15 minutes avant le début de l’atelier. Il suffit de cliquer sur le lien pour se connecter. Les participants ont besoin d’un ordinateur et d’une connexion internet stable.

A quel prix ?

Le tarif de l’atelier est de 144 € par participant.

Comment s’inscrire ?

Pour vous inscrire, c’est très simple : un simple mail à contact@obeinglish.com dans lequel vous préciserez le prénom, le nom, l’âge et la classe du participant, ainsi que son adresse mail.

Vous recevrez en retour un mail vous précisant les modalités de règlement. L’inscription ne sera effective qu’à compter de la réception du règlement.

Nombre de places

Le nombre de places est de 9 à 10 participants. Pour que l’atelier ait lieu, il nous faut un minimum de 4 inscrits (vous serez remboursés intégralement si l’atelier était annulé par o’bEiNGLISH).

SITUATIONS DE HANDICAP

Ces ateliers sont ouverts à tous. Mais, s’il existe des situations particulières à prendre en compte pour que la formation se passe au mieux, nous vous invitons à nous en faire part en toute confidentialité, pour que nous prenions les mesures adaptées.

o’bEiNGLISH est certifié QUALIOPI pour les actions de formation

La certification QUALIOPI pour les actions de formation

Qu’est ce que c’est ?

Qualiopi c’est une certification par rapport à un cahier des charges rédigé par le Ministère du Travail. Il s’impose à tous les organismes de formation proposant des formations certifiantes avec financement public.

Les organismes doivent répondre aux 32 critères de ce cahier des charges. Un organisme certificateur tiers audite la capacité des organismes de formation à y répondre.

Le certificat doit être obtenu au 1er janvier 2022.

L’audit a eu lieu le 16 novembre 2021, avec Charlotte Hissette une auditrice ICPF.

Nous sommes fier, heureux et … soulagés, de vous annoncer que ICPF a certifié o’bEiNGLISH pour les actions de formation. Cela nous permet d’envisager l’avenir avec confiance, de continuer à développer l’entreprise sur des bases saines et solides.

Quel enjeu ?

Il est crucial pour o’bEiNGLISH comme pour vous. Depuis janvier 2020, la Caisse des Dépôts et Consignation gère le CPF (le compte personnel de formation). Le site web moncompteformation permet maintenant de trouver rapidement la formation dont chacun a besoin, comme en anglais par exemple 😉

Les formations en anglais financées par le CPF sont en plein essor. Elles constituent maintenant les deux tiers de celles que nous proposons. Il est donc essentiel pour o’bEiNGLISH de continuer à figurer parmi les organismes partenaires préparant aux certificats TOEIC, LINGUASKILL ou PIPPLET FLEX.

Partenariats

o’bEiNGLISH est devenu partenaire de ETS Global, Université de Cambridge et PIPPLET, respectivement propriétaire des marques de test TOEIC, LINGUASKILL (anciennement BULATS) et PIPPLET FLEX. Nous sommes donc habilités à former à la préparation des stagiaires à ces tests et à leur proposer le passage du certificat en ligne.

Livre Blanc des Séries TV classées par tranche d’âge, niveau de difficulté

o’bEiNGLISH a créé un nouveau Livre Blanc dédié au classement des séries TV

Pourquoi ?

Nous avons créé ce Livre Blanc déjà pour répondre à une demande. En effet, vous savez que la pédagogie de o’bEiNGLISH s’appuie sur les séries regardées en anglais (et sous titres en anglais) Or, quand nous en parlons vous nous demandez souvent des conseils.

Vous allez trouver dans ce Livre Blanc des séries classées par tranche d’âge :

  1. 7 ans et +
  2. 13 ans et +
  3. 16 ans et +

Ensuite, nous avons affiné le classement en y ajoutant le pays d’origine de la série :

  1. USA (séries Américaines)
  2. UK (séries Britanniques)
  3. AUS (séries Australiennes)

Puis, nous y avons ajouté un critère de difficulté sur trois niveaux et précisé le niveau du CECRL auquel cela correspond :

  1. facile (A2)
  2. moyen (B1)
  3. difficile (B2 – C1)

Un tableau qui explique les niveaux communs de compétences repris dans l’échelle du CECRL (croisé avec les scores TOEIC et BULATS auxquels ils correspondent) figure en annexe au Livre Blanc. En effet, ce critère est nécessaire pour les séries de la catégorie « 13+ ».

Le genre ou le thème de la série – sport / vie scolaire / famille / science fiction / historique / super héros etc… – se trouve également indiqué, ainsi que la durée (nombre de saisons, d’épisodes, et la durée moyenne des épisodes).

Pour vous mettre l’eau à la bouche, nous avons ajouté le synopsis récupéré sur le site  Allo Ciné.

Enfin, nous avons ajouté le pictogramme d’un coeur pour vous signaler celles que nous avons beaucoup aimé. Bien sûr ce critère est tout à fait subjectif.

Pour certaines d’entre elles, vous trouverez le mot VOCAB en dessous du titre. Ce sont les séries pour lesquelles vous trouverez une fiche de vocabulaire en fin de Livre Blanc. Vous pouvez ainsi préparer le visionnage du premier épisode (en général) en étudiant le vocabulaire correspondant.

Vous êtes intéressé.e ?

Nous en sommes certaines ! Alors pour accéder à votre Livre Blanc, il vous suffit de créer votre compte sur www.obeinglish.com puis de créer votre o’logbook dans lequel vous pourrez enregistrer les séries que vous regardez. Vous conservez ainsi la trace de vos efforts, et les valorisez car le o’logbook est partageable sous forme d’une URL ou d’un QR Code dans la section « langues étrangères » de votre CV. Le livre blanc se trouve sur la page d’accueil de votre espace personne.

Mise à jour

Ce Livre Blanc sera mis à jour régulièrement et au minimum une fois par an, afin de vous proposer toujours plus de contenu et d’opportunités d’améliorer votre anglais par le biais des séries.

Graphisme

Aujourd’hui, le Livre Blanc est assez austère. Mais nous en sommes conscients 🙂

Nous avons confié à la graphiste Claire Bergès le soin d’en proposer une version plus séduisante. On a hâte de voir cela !

Le Série Club by o’bEiNGLISH

Il s’agit maintenant d’une marque déposée. Depuis trois ans maintenant, ous avons expérimenté la formule auprès des adolescents à Courbevoie et nous l’étendons maintenant à tous nos élèves et abonnés de la plateforme de e-learning. Une fois par mois, le quatrième jeudi le soir, nous vous proposerons un Série Club en ligne.

Un Référent Handicap chez o’bEiNGLISH

o’bEiNGLISH se dote d’un REFERENT HANDICAP par une formation chez AD CONSEILS

 

Une formation REFERENT HANDICAP pourquoi ?

Cette formation permet à un membre d’un organisme de formation, d’améliorer la prise en compte des publics en situation de handicap (PSH).

Cette préoccupation est un axe majeur de la certification QUALIOPI qui devient obligatoire pour tous les OF au 1er janvier 2022.

Quelques mots sur le handicap

Cette formation nous a d’abord donné quelques notions sur la notion de handicap. L’objectif était de mieux la comprendre pour nous aider à changer de regard sur cette réalité. Elle visait aussi à nous familiariser avec le cadre légal et à préciser les contours du rôle de référent.

Enfin, elle visait à nous permettre de mieux répondre, orienter et conseiller les PSH.

Quelques chiffres : pour en finir avec certaines idées reçues

Sur 29 millions d’actifs en France, près de 9,4 millions sont en situations de handicap.

Seuls 2,6 millions bénéficient d’une reconnaissance administrative.

85% des personnes en situation de handicap le deviennent après l’âge de 15 ans.

80% ont un souffrent d’un handicap invisible.

Moins de 5% sont en fauteuil roulant.

(source AD Conseils)

Un changement de regard et de posture

A l’aune de ces chiffres, notre formatrice Clémence Souchet nous a amenés à changer notre regard sur le handicap et notamment sur la nécessité de devenir pro-actifs dans la détection des publics concernés. Non pour devenir intrusifs quant à leur handicap, mais pour connaître les conséquences et l’impact de cette situation sur le suivi des formations.

Le cadre légal et les reconnaissances administratives

La formation nous a ensuite permis de découvrir le cadre légal ainsi que les différentes reconnaissances administratives (notamment entre les personnes RQTH et les invalides pensionnés).

Les différentes familles de handicaps

Quand on parle de handicap on parle de réalités très diverses, selon que le handicap est moteur, psychique, sensoriel, cognitifs, ou qu’il s’agit de maladies chroniques et invalidantes. Nous avons également appris à reconnaître les différents logos qui les identifient, comme vous pouvez le voir sur l’image choisie pour illustrer cet article.

Les acteurs externes à connaître et à solliciter

Le référent handicap d’un organisme de formation n’est pas seul! Loin s’en faut. Nous avons appris à connaître les missions des différents acteurs régionaux sur lesquels nous appuyer. Et notamment une instance régionale qui dépend de l’AGEFIPH, la RHF (ressource handicap formation) qui a pour mission de coordonner la mise en place de solutions afin de sécuriser l’entrée et le suivi de la formation, en prenant en compte les besoins de compensation de l’apprenant.

Les exigences QUALIOPI

Cet atelier nous a également permis de co-construire nos boîtes à outils respectives pour répondre aux critères Qualiopi relatifs au handicap et à sa prise en compte par nos différents organismes.

En conclusion, une expérience riche, passionnante et pragmatique. Une formation d’une remarquable qualité qui nous permettra d’aborder ces situations avec sérénité et permettre d’adapter nos formations au plus grand nombre.

Le site web www.obeinglish.com s’est doté depuis d’un plugin accessibilité pour améliorer l’expérience utilisateur des personnes malvoyantes. Ce n’est qu’un début.

Série Club 2021-2022 : la rentrée

La mairie de Courbevoie et Ecollectif ont reconduit le Série Club pour la troisième année consécutive !

Une bonne nouvelle pour tous les fans

Et les autres qui commencent à en entendre parler et à nous demander « alors, quand est-ce que ça commence ? » 😉

La réponse est simple : très bientôt !

Une nouvelle formule

Alors quoi de neuf ? nous avons tiré les leçons du projet, et, en lien avec Nathaly Lederman, adjointe au maire de Courbevoie, chargée de la jeunesse, et Anna Kouadio, Directrice de Ecollectif, nous avons doublé le programme.

En effet, pour offrir notamment aux plus âgés (à partir de 15 ans et plus) une offre de séries plus diversifiée, nous vous proposons deux horaires.

Pour les plus jeunes (11-15 ans) : Les deux premiers lundis de chaque mois de 18h à 19h30 en présentiel à Ecollectif. Si vous avez plus de 15 ans et que vous préférez les série club en présentiel, vous pouvez bien sûr vous inscrire.

Pour les plus grands (15-30 ans) : Les deux premiers mardis de chaque mois de 19h à 20h30 en distanciel sur Zoom (voir calendrier plus bas).

Comment ça se passe ?

Vous recevrez en amont de chaque Série Club, un mailing vous permettant de vous inscrire (par simple retour de mail). Nous vous demandons de vous inscrire à chaque fois, aucune assiduité n’est requise.

Nous vous accueillons à Ecollectif (merci d’être ponctuel.le.s).

D’abord, nous regardons ensemble 40 minutes d’un épisode d’une série (choisie sur Netflix en général dans la tranche d’âge 13+). La série change à chaque fois. Nous projetons en général le premier épisode de la première saison.

Ensuite, vous êtes invités à en parler librement, en anglais ou en français. C’est l’occasion de participer, sans la pression des notes. C’est l’occasion aussi de s’améliorer (on corrige les erreurs !). C’est l’occasion souvent de revoir les verbes irréguliers ensemble.

Enfin, nous traduisons ensemble le vocabulaire intéressant de l’épisode et chacun repart avec sa feuille de vocabulaire.

Les participants devront se soumettre au protocole sanitaire en vigueur à Ecollectif. A partir de 18 ans, un pass sanitaire valide vous sera demandé à l’entrée.

Pour les mineurs, nous demandons à vos parents leur accord (ils recevront un document par mail) pour que vous soyez exposés à des séries un peu plus difficiles (prises dans la catégorie 16+ de Netflix, et pouvant comporter potentiellement des scènes de sexe, drogue ou violence pour nommer les choses, sans que ce soit jamais l’intérêt principal de la série).

Quinze minutes avant le Série Club, les participants qui se sont inscrits recevront un lien ZOOM par mail. Pour rejoindre la séance il suffit de cliquer sur ce lien à 19h (là aussi soyez ponctuel.le.s)

La formatrice partage son écran avec les participants pour regarder la série. Il est important d’avoir un ordinateur, une bonne connexion internet, et de préférence un casque ou des écouteurs.

Le programme et le déroulement sont les mêmes.

Le bilan de l’année 2020-2021

Le série club s’est déroulé sur 18 dates tout au long de l’année scolaire.

Un total de 277 participants en tout (15 participants par date en moyenne, avec un bon taux de fidélité). Nous avons proposé 16 séries différentes, et plus de 1000 mots de vocabulaire.

Vous trouverez en fin d’article deux témoignages de parents qui nous ont été adressés et qui nous ont réjoui.

Le calendrier

CALENDRIER PROPOSE POUR LES 11-15 ANS : de 18h à 19h30 (présentiel)

1er trimestre scolaire

2è trimestre scolaire

3è trimestre scolaire

CALENDRIER PROPOSE POUR LES 15-30 ANS : de 19h à 20h30 (distanciel)

1er trimestre scolaire

2è trimestre scolaire

3è trimestre scolaire

INSCRIPTIONS

Pour vous inscrire cliquer ici. RAPPEL : l’assiduité n’est pas requise, nous préférons que vous vous inscriviez au fur et à mesure, quand vous êtes sûr.e.s de pouvoir être là.

TEMOIGNAGES

Ce sont eux qui en parlent le mieux :

Bonjour Anne-Charlotte,

En cette fin d’année scolaire, nous souhaitions vous remercier pour la qualité de l’activité Obeinglish que notre fils, T., suit depuis ses débuts.

Au fil des séances T. a pris confiance en lui ; il participe maintenant activement en classe et ses résultats s’en ressentent.

Ses progrès à l’oral lui ont, du reste, permis d’envisager une classe européenne l’année prochaine au lycée.

C’est avec beaucoup de plaisir que T. vous retrouvera à la rentrée.

Nous vous souhaitons de très bonnes vacances,

Ses parents,

 

E B. & Th. A. (T. élève de 3è au collège Georges Pompidou)

oooOOOooo

Bonjour Anne-Charlotte,

Très bonne journée et encore un grand merci à vous pour cette excellente animation en Anglais au cours de cette année 2021.

E. a trouvé ces rendez-vous passionnants.

Bien à vous,

A. B (maman de E. élève de seconde au lycée Lucie Aubrac)

o’bEiNGLISH rejoint l’association EdTech France

o’bEiNGLISH confirme son engagement dans le numérique en rejoignant l’association EdTech France

 

Que signifie EdTech ?

Le terme Edtech vient de la contraction d’« éducation » et de « technologie ».

Les technologies de l’éducation désignent l’ensemble des nouvelles technologies permettant de faciliter l’enseignement et l’apprentissage.

Fédérer, démontrer, inventer, diffuser

Telles sont les missions de EdTech France. Cette association fédère les entrepreneurs français qui ont décidé de rendre la technologie et l’innovation utiles à l’éducation, à l’enseignement supérieur et à la formation. Ces missions sont sous-tendues par des valeurs fortes dans lesquelles nous nous reconnaissons pleinement.

  1. démontrer que le numérique a contribué aux pratiques pédagogiques de façon remarquable,
  2. promouvoir le savoir-faire des entreprises françaises partout dans le monde.

Nous les avons rencontrés sur le Salon du e-learning 2021 qui s’est tenu début septembre à la Porte de Versailles à Paris. Et cette rencontre est tombée à pic.

Quatrième bougie de o’bEiNGLISH

En effet, o’bEiNGLISH va clôturer dans quelques jours son quatrième exercice fiscal et fêter dans quelques jours son 4ème anniversaire. Une fois encore, l’année a été fortement marquée par le contexte de la pandémie.  C’est la confirmation que les tournants technologiques que nous avons pris dès l’origine, puis encore il y a deux ans, restent d’actualité.

Nous entendons par là :

EdTech France a pour ambition de démontrer la contribution du numérique aux expériences d’apprentissage. Nous nous sommes inscrits dès l’origine dans cette dynamique numérique. Ce qui a représentés des investissements lourds dès le début.

Nous sommes très heureuses de rejoindre ce tissu dynamique au service de la formation et de l’apprentissage.

Nous attendons beaucoup des échanges qui se tisseront dans ce contexte privilégié. Et, cerise sur le gâteau, j’ai eu le plaisir d’être accueillie par la Déléguée Générale, une homonyme, Anne-Charlotte Monneret.

Baromètre mensuel de satisfaction client

o’bEiNGLISH publie son baromètre mensuel de satisfaction client

Qu’est-ce que c’est ?

Tous les élèves o’bEiNGLISH ont la possibilité, à l’issue de chaque cours, de lui attribuer une note à chaud (via un système de notation sur 5 étoiles). Nous compilons et traitons ces données tous les mois.

Nous avons décidé de publier sur notre site ce baromètre de satisfaction client, et nous le mettrons à jour chaque mois.

Pourquoi ?

La certification QUALIOPI, démarche dans laquelle nous sommes engagés, avec un audit prévu le 16 novembre prochain par notre partenaire certificateur ICPF, impose aux organismes de formation d’afficher le taux de satisfaction client. Cette obligation nous a encouragés à afficher le taux de satisfaction de nos clients.

Quelques éléments pour analyser les données

Nous avons eu un problème informatique mi-mai qui nous a fait perdre ces précieuses données de satisfaction. Nous avons mis en place des sauvegardes quotidiennes redondantes afin que cela ne se reproduise plus.

Et c’est dommage en effet. Nous allons faire de la pédagogie pour informer nos élèves et les sensibiliser à l’utilité pour nous de ces données, afin de faire remonter la courbe du nombre des avis.

Verbatims

Les élèves ont également la possibilité de nous laisser un commentaire, en plus de la note sur 5 étoiles. Nous allons préparer une compilation des verbatims, pour enrichir ce baromètre qualité.